サポート

セットアップや画質など、どんなことでもお気軽にご相談ください。

お問い合わせ

support@overlaypen.comまでメールでご連絡ください。お使いのiPadのモデル、iPadOSのバージョン、使用しているソフト（Ecamm Live、OBS、会議アプリなど）をお知らせいただければ、できるだけ早くご返信します。

EcammやOBSに何も表示されない。iPadとパソコンが同じネットワークにあること、Webオーバーレイがオンになっていること、iPadでOverlay Penが開いていることを確認してください。設定に表示されるアドレスが、ブラウザソースのアドレスと一致している必要があります。
描画が途中で切れる。16:9のキャプチャ範囲を表示をオンにし、配信ソフトの映像の端でマーカーの線がちょうど見えなくなるまでキャプチャ範囲を調整で調整してください。
Apple Pencilで描けない。Overlay PenはApple Pencilでのみ描画します。設定 → Apple PencilでApple Pencilがペアリングされているか確認してください。
細い線の周りに緑のにじみが出る。キー抜きが不要なワイヤレスのWebオーバーレイを使うか、配信ソフトでクロマキーを微調整してください。
購入を復元したい。Overlay Penで設定を開き、購入を復元をタップします。サブスクリプションは、iPadの設定 → Apple Account → サブスクリプションで管理できます。