Supporto

Siamo felici di aiutarti con la configurazione, la qualità o qualsiasi altra cosa.

Contatti

Scrivi a support@overlaypen.com. Indicaci il modello del tuo iPad, la versione di iPadOS e il programma che usi (Ecamm Live, OBS, un'app per riunioni): ti risponderemo il prima possibile.

Soluzioni rapide

• Ecamm o OBS non mostrano nulla. Verifica che l'iPad e il computer siano sulla stessa rete, che Overlay web sia attivo e che Overlay Pen sia aperto sull'iPad. L'indirizzo in Impostazioni deve corrispondere a quello della fonte browser.
• Il disegno è tagliato. Attiva Segna area di ripresa 16:9 e usa Regola area di ripresa finché la linea di riferimento non scompare appena ai bordi nel tuo programma.
• La Pencil non disegna. Overlay Pen disegna solo con Apple Pencil. Verifica che sia abbinata in Impostazioni → Apple Pencil.
• Alone verde intorno alle linee sottili. Usa l'overlay web wireless, che non richiede chroma key, oppure regola il chroma key nel tuo programma.
• Ripristinare un acquisto. Apri Impostazioni in Overlay Pen e tocca Ripristina acquisti. Gli abbonamenti si gestiscono in Impostazioni dell'iPad → Account Apple → Abbonamenti.

Altro aiuto: guide alla configurazione · domande frequenti