Support

Vi hjälper gärna till med installation, kvalitet eller något annat.

Kontakt

Mejla support@overlaypen.com. Berätta vilken iPad-modell och iPadOS-version du har och vilket program du använder (Ecamm Live, OBS, en mötesapp), så återkommer vi så snart vi kan.

Snabba lösningar

• Ecamm eller OBS visar ingenting. Kontrollera att iPad och datorn är på samma nätverk, att Webb-overlay är på och att Overlay Pen är öppen på iPad. Adressen i Inställningar måste stämma med den i din webbläsarkälla.
• Ritningen är avklippt. Slå på Markera 16:9-bildyta och använd Justera bildyta tills markeringslinjen precis försvinner vid kanterna i ditt program.
• Pencil ritar inte. Overlay Pen ritar bara med Apple Pencil. Kontrollera att den är parkopplad i Inställningar → Apple Pencil.
• Grön kant runt tunna linjer. Använd den trådlösa webb-overlayn, som inte behöver någon keying, eller finjustera chroma key i ditt program.
• Återställ ett köp. Öppna Inställningar i Overlay Pen och tryck på Återställ köp. Prenumerationer hanteras i iPad-inställningarna → Apple-konto → Prenumerationer.

Mer hjälp: installationsguider · vanliga frågor