Soporte

Te ayudamos encantados con la configuración, la calidad o lo que necesites.

Contacto

Escribe a support@overlaypen.com. Indícanos tu modelo de iPad, tu versión de iPadOS y el programa que usas (Ecamm Live, OBS, una app de reuniones), y te responderemos lo antes posible.

Soluciones rápidas

• Ecamm u OBS no muestran nada. Comprueba que el iPad y el equipo estén en la misma red, que la Superposición web esté activada y que Overlay Pen esté abierto en el iPad. La dirección en Ajustes debe coincidir con la de tu fuente de navegador.
• El dibujo se corta. Activa Marcar área de captura 16:9 y usa Ajustar área de captura hasta que la línea de marca desaparezca justo en los bordes de tu programa.
• El Pencil no dibuja. Overlay Pen solo dibuja con el Apple Pencil. Comprueba que esté enlazado en Ajustes → Apple Pencil.
• Halo verde alrededor de las líneas finas. Usa la superposición web inalámbrica, que no necesita croma, o ajusta el chroma key en tu programa.
• Restaurar una compra. Abre Ajustes en Overlay Pen y toca Restaurar compras. Las suscripciones se gestionan en Ajustes del iPad → Cuenta de Apple → Suscripciones.

Más ayuda: guías de configuración · preguntas frecuentes