Support

We helpen je graag met instellen, kwaliteit of iets anders.

Contact

Mail naar support@overlaypen.com. Vermeld je iPad-model, je iPadOS-versie en het programma dat je gebruikt (Ecamm Live, OBS, een meetingapp), dan reageren we zo snel mogelijk.

Snelle oplossingen

• Ecamm of OBS toont niets. Controleer of de iPad en de computer op hetzelfde netwerk zitten, of Web-overlay aan staat en of Overlay Pen open is op de iPad. Het adres in Instellingen moet overeenkomen met dat in je browserbron.
• De tekening wordt afgesneden. Zet Markeer 16:9-opnamegebied aan en gebruik Opnamegebied aanpassen tot de markeerlijn aan de randen in je programma net verdwijnt.
• De Pencil tekent niet. Overlay Pen tekent alleen met Apple Pencil. Controleer of hij gekoppeld is in Instellingen → Apple Pencil.
• Groene rand rond dunne lijnen. Gebruik de draadloze web-overlay, die geen keying nodig heeft, of stel de chroma key in je programma fijner af.
• Een aankoop herstellen. Open Instellingen in Overlay Pen en tik op Herstel aankopen. Abonnementen beheer je in de iPad-instellingen → Apple Account → Abonnementen.

Meer hulp: handleidingen · FAQ