Support

Vi hjælper gerne med opsætning, kvalitet eller hvad som helst andet.

Kontakt

Skriv til support@overlaypen.com. Fortæl os din iPad-model, din iPadOS-version og det program, du bruger (Ecamm Live, OBS, en mødeapp), så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Hurtige løsninger

• Ecamm eller OBS viser ingenting. Tjek, at iPad'en og computeren er på samme netværk, at Web-overlay er slået til, og at Overlay Pen er åben på iPad'en. Adressen i Indstillinger skal være den samme som i din browser-kilde.
• Tegningen bliver skåret af. Slå Markér 16:9-optageområde til, og brug Justér optageområde, til markeringsstregen lige netop forsvinder i kanterne i dit program.
• Pencil tegner ikke. Overlay Pen tegner kun med Apple Pencil. Tjek, at den er parret under Indstillinger → Apple Pencil.
• Grøn kant om tynde streger. Brug det trådløse web-overlay, som ikke kræver keying, eller finjustér chroma key i dit program.
• Gendan et køb. Åbn Indstillinger i Overlay Pen, og tryk på Gendan køb. Abonnementer administreres i iPad'ens Indstillinger → Apple-konto → Abonnementer.

Mere hjælp: opsætningsguider · spørgsmål og svar