支援
無論是設定、畫質或其他任何問題,我們都很樂意協助。
聯絡我們
請寄信至 support@overlaypen.com。告訴我們你的 iPad 機型、iPadOS 版本,以及你使用的程式(Ecamm Live、OBS、會議 App),我們會盡快回覆你。
快速解決方法
- Ecamm 或 OBS 沒有顯示任何內容。請確認 iPad 和電腦在同一個網路上、網頁疊加層(免接線)已開啟,且 iPad 上的 Overlay Pen 保持開啟。「設定」中的網址必須與瀏覽器來源中的網址一致。
- 繪圖被切掉。開啟標示 16:9 擷取範圍,並使用調整擷取範圍,直到標示線剛好消失在程式畫面的邊緣。
- Pencil 畫不出來。Overlay Pen 只能用 Apple Pencil 繪圖。請確認已在「設定 → Apple Pencil」中完成配對。
- 細線周圍有綠邊。使用無需去背的無線網頁疊加層,或在程式中微調色度鍵。
- 回復購買項目。在 Overlay Pen 中打開「設定」,點一下回復購買項目。訂閱可在 iPad 的「設定 → Apple 帳號 → 訂閱項目」中管理。