Kundestøtte

Vi hjelper gjerne med oppsett, kvalitet eller hva som helst annet.

Kontakt

Send e-post til support@overlaypen.com. Fortell oss hvilken iPad-modell og iPadOS-versjon du har, og hvilket program du bruker (Ecamm Live, OBS, en møteapp), så svarer vi så snart vi kan.

Raske løsninger

• Ecamm eller OBS viser ingenting. Sjekk at iPad og datamaskinen er på samme nettverk, at Nettoverlegg er slått på, og at Overlay Pen er åpen på iPad. Adressen i Innstillinger må være den samme som i nettleserkilden.
• Tegningen blir kuttet. Slå på Marker 16:9-opptaksområde og bruk Juster opptaksområde til markeringslinjen akkurat forsvinner i kantene i programmet ditt.
• Pencil tegner ikke. Overlay Pen tegner bare med Apple Pencil. Sjekk at den er sammenkoblet i Innstillinger → Apple Pencil.
• Grønn kant rundt tynne streker. Bruk det trådløse nettoverlegget, som ikke trenger keying, eller finjuster chroma key i programmet ditt.
• Gjenopprett et kjøp. Åpne Innstillinger i Overlay Pen og trykk på Gjenopprett kjøp. Abonnementer administreres i Innstillinger på iPad → Apple-konto → Abonnementer.

Mer hjelp: oppsettguider · spørsmål og svar