Tuki

Autamme mielellämme käyttöönotossa, laadussa tai missä tahansa muussa.

Yhteystiedot

Sähköposti support@overlaypen.com. Kerro iPadisi malli, iPadOS-versio ja käyttämäsi ohjelma (Ecamm Live, OBS, kokoussovellus), niin vastaamme mahdollisimman pian.

Pikakorjaukset

• Ecamm tai OBS ei näytä mitään. Tarkista, että iPad ja tietokone ovat samassa verkossa, että Web-overlay on päällä ja että Overlay Pen on auki iPadilla. Asetuksissa näkyvän osoitteen on vastattava selainlähteesi osoitetta.
• Piirros leikkautuu. Laita Merkitse 16:9-kaappausalue päälle ja käytä Säädä kaappausaluetta-toimintoa, kunnes merkkiviiva juuri katoaa ohjelmasi reunoilta.
• Pencil ei piirrä. Overlay Pen piirtää vain Apple Pencilillä. Tarkista, että se on yhdistetty kohdassa Asetukset → Apple Pencil.
• Vihreä reunus ohuiden viivojen ympärillä. Käytä langatonta web-overlayta, joka ei tarvitse keyausta, tai hienosäädä chroma keytä ohjelmassasi.
• Palauta osto. Avaa Overlay Penin Asetukset ja napauta Palauta ostot. Tilauksia hallitaan iPadin kohdassa Asetukset → Apple-tili → Tilaukset.

Lisää apua: käyttöönotto-ohjeet · UKK