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Nous vous aidons volontiers pour la configuration, la qualité ou toute autre question.

Contact

Écrivez à support@overlaypen.com. Indiquez-nous votre modèle d'iPad, votre version d'iPadOS et le logiciel que vous utilisez (Ecamm Live, OBS, une app de réunion) : nous vous répondrons dès que possible.

Solutions rapides

• Ecamm ou OBS n'affiche rien. Vérifiez que l'iPad et l'ordinateur sont sur le même réseau, que l'Overlay web est activé et qu'Overlay Pen est ouvert sur l'iPad. L'adresse affichée dans les Réglages doit correspondre à celle de votre source navigateur.
• Le dessin est coupé. Activez Marquer la zone de capture 16:9 et utilisez Ajuster la zone de capture jusqu'à ce que la ligne de repère disparaisse tout juste sur les bords dans votre logiciel.
• Le Pencil ne dessine pas. Overlay Pen ne dessine qu'avec l'Apple Pencil. Vérifiez qu'il est jumelé dans Réglages → Apple Pencil.
• Liseré vert autour des traits fins. Utilisez l'overlay web sans fil, qui ne nécessite aucune incrustation, ou affinez le chroma key dans votre logiciel.
• Restaurer un achat. Ouvrez les Réglages d'Overlay Pen et touchez Restaurer les achats. Les abonnements se gèrent dans Réglages de l'iPad → Compte Apple → Abonnements.

Plus d'aide : guides d'installation · FAQ