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发送电子邮件至 support@overlaypen.com。请告诉我们你的 iPad 型号、iPadOS 版本以及使用的软件（Ecamm Live、OBS、会议 App），我们会尽快回复你。

Ecamm 或 OBS 什么都不显示。请检查 iPad 和电脑是否在同一网络中、网页叠加层是否已打开，以及 iPad 上的 Overlay Pen 是否处于打开状态。设置中的地址必须与浏览器来源中的地址一致。
绘画被裁掉了。打开标记 16:9 采集区域，并使用调整采集区域，直到标记线在你的软件中刚好从边缘消失。
Pencil 画不出来。Overlay Pen 只用 Apple Pencil 绘画。请在“设置”→“Apple Pencil”中检查是否已配对。
细线周围有绿边。使用无需抠像的无线网页叠加层，或在你的软件中微调色度键。
恢复购买。在 Overlay Pen 中打开设置，轻点恢复购买。订阅可在 iPad 的“设置”→“Apple 账户”→“订阅”中管理。